Uslovi korišćenja

Uslovi korišćenja

Uslovi korišćenja www.cekos.rs
Da bismo uspešno obradili Vašu kupovinu potrebno je da unesete tačne tražene podatke. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo kupljene proizvode i usluge.
www.cekos.rs (u nastavku Cekos) se zalaže za očuvanje principa privatnosti u sakupljanju, korišćenju i zaštiti korisničkih informacija. U skladu sa ovim načelima Cekos:

  • Dostavlja obaveštenja korisnicima po ustaljenoj praksi.
  • Omogućava izbor na koji način će se podaci koristiti u marketinške svrhe.
  • Obezbeđuje mogućnost ažuriranja ili promene podataka.
  • Ograničava dostupnost vaših informacija.
  • Omogućava kontakt u vezi sa pitanjima koja su vezana za zaštitu privatnosti.

Cekos visoko ceni odnos koji ima sa svojim kupcima i odgovorno je posvećen upravljanju informacijama o korisnicima. Velika pažnja je usmerena ka čuvanju ličnih informacija, u skladu sa postojećim zakonima o privatnosti i u skladu sa internim standardima i praksi.
www.cekos.rs je u vlasništvu Cekos IN d.o.o., te kao takva može razmenjivati informacije u okviru kompanije, prikupljene od korisnika u postojećim ili budućim poslovnicama, prodavnicama ili Web stranicama koje su u vlasništvu ove kompanije ili posluju u okviru nje.

Polisa zaštite privatnosti www.cekos.rs
Ova polisa opisuje informacije i praksu u zaštiti privatnosti koja se primenjuje na Web stranici www.cekos.rs, prilikama i dešavanjima na kojima se prikupljaju informacije od strane Cekos-a ili u njegovo ime. Kada nam prosledite Vaše lične informacije, pristajete na praksu korišćenja informacija na način kako je to opisano u ovoj polisi. Primenjivost ove polise ne važi na Web stranicama van ovog domena, a kojima se pristupa sa www.cekos.rs stranica putem veza ka drugim Internet prezentacijama koje su u vlasništvu trećeg lica. Želimo da Vas podstaknemo da pročitate polise o zaštiti privatnosti ovih drugih Internet stranica kako biste saznali na koji način oni sakupljaju, koriste, razmenjuju i obezbeđuju Vaše podatke.

Tipovi obaveštenja korisnicima

  • Oglasi
  • Lifleti
  • Newsletteri
  • Poštanska pisma
  • Katalozi
  • Telefonski pozivi
  • SMS

Tipovi prikupljanih informacija
Informacije koje Cekos može prikupljati su:

  • Vaše kontakt informacije (ime, prezime, poštanska i e-mail adresa, broj telefona)
  • Informacije za naplatu i isporuku (broj računa, adresa za isporuku)
  • Informacije ličnog izbora (lista željenih proizvoda, komentari o ponuđenim proizvodima)

Prikupljanje informacija
U toku kupovine ili tokom korišćenja naših servisa ili usluga, možemo Vam zatražiti Vaše lične informacije. To se može desiti u sledećim slučajevima:

  • prilikom online registracije korisničkog naloga
  • pri kupovini proizvoda
  • korišćenjem nekog servisa ili usluge
  • pri dostavi ili instalaciji proizvoda ili servisa
  • uspostavljanjem kontakta preko Web stranica
  • učestvovanjem u drugim aktivnostima Cekos-a

Korišćenje informacija
Prikupljene informacije se koriste u sledećim slučajevima:

  • popunjavanje formi u zahtevima za proizvodima, servisima ili informacijama
  • obezbeđivanje i pružanje korisničkih servisa
  • ponuda novih proizvoda i servisa
  • poboljšanje efektivnosti naših Web stranica, marketinških aktivnosti, servisa i ponude
  • sprovođenje istraživanja i analiza
  • slanje informacija u marketinške svrhe
  • obavljanje drugih poslovnih aktivnosti

Prosleđivanje ličnih informacija
Cekos ne prodaje i ne iznajmljuje Vaše lične podatke trećim licima!
Cekos može imati potrebu da prosledi informacije određenim trećim licima, kao što su naši agenti, servisni centri ili drugi predstavnici koji nastupaju u naše ime. Ova akcija može biti preduzeta u sledećim slučajevima:

  • ispunjavanje korisničkih porudžbina
  • slanje marketinških obaveštenja
  • dostavljanje paketa
  • servisiranje proizvoda
  • izvršavanje korisničkih servisa
  • sprovođenje istraživanja, analiza ili drugih upita
  • slanje regularnih poštanskih ili elektronskih poruka

Treća lica, sa kojima Cekos ima ugovor, su ovlašćena da prosleđene informacije koriste isključivo u svrhe za koje su unajmljena. Kao deo ugovora sa njima, u obavezi su da slede pravila privatnosti koja smo im prosledili i da preduzmu razumne mere predostrožnosti kako bi obezbedili sigurnost Vaših ličnih podataka.

Mogućnost neprihvatanja marketinških aktivnosti
Jednom kada prikupimo vaše podatke, možemo Vam poslati marketinška obaveštenja koja sadrže povoljne ponude, promocije, prodajne akcije i ostale sadržaje. U svakom trenutku imate opciju neprihvatanja budućih marketinških obaveštenja Cekos-a. Za prestanak primanja marketinških obaveštenja, molimo Vas da preduzmete neku od sledećih opcija:

  • Sledite uputstva za odjavu u primljenim marketinškim obaveštenjima koja su poslata sa naše strane.
  • Preko Cekos Call Centara putem broja telefona +381 11 30 35 435
  • Putem slanja e-maila na adresu office@cekos.rs sa temom “Odjava”
  • Slanjem pisma na adresu:
    Cekos IN d.o.o.
    Svetogorska 28
    11000 Beograd

Pri slanju e-maila i pisma, molimo Vas da upišete svoje puno ime i prezime, adresu, broj telefona, e-mail adresu i da specifično naznačite koji tip marketinškog oglašavanja (npr. e-mail, direktna poštanska pisma ili telefonske pozive) ne želite da dobijate. Na taj način će biti osigurana Vaša identifikacija u našem sistemu kako bi uspešno obradili Vaš zahtev.
Cekos će preduzeti neophodne korake kako bi implementirali Vaš zahtev za prestanak dobijanja marketinških obaveštenja. Molimo Vas da notirate da zbog obrade podataka, poštanskih i sistemskih rokova, ova procedura može potrajati 5 radnih dana za e-mail poruke i 10 radnih dana za direktno slanje pošte. Dok ova promena ne stupi na snagu, moguće je da ćete u tom periodu i dalje dobijati naša marketinška obaveštenja.

Obezbeđivanje sigurnosti za lične podatke
Za svaku online kupovinu putem Interneta primenjuju se mere bezbednosti i razumne predostrožnosti kako bi se sprečio gubitak, zloupotreba i neovlašćeni pristup Vašim ličnim podacima koji su pod našom kontrolom. Cekos ne može da osigura ili garantuje sigurnost bilo kog podatka koji se prosleđuje putem elektronske pošte, tako da to radite na sopstvenu odgovornost.
S obzirom da je sigurnost Vaših ličnih podataka visok prioritet, preduzet je određen broj akcija kako bi se omogućio pouzdan, tačan i siguran transfer podataka. Web stranice Cekos koriste tehnologiju enkripcije, kao što je Secure Sockets Layer (SSL), kako bi se zaštitili Vaši lični podaci tokom transfera podataka. SSL vrši enkripciju podataka iz porudžbine, kao što su Vaše ime, prezime, adresa i broj računa.
Kako bi podigli nivo sigurnosti, prilikom kreiranja korisničkog naloga na našim Web stranicama, potrebno je da odaberete ličnu lozinku koja bi trebalo da sadrži od 6 do 30 slovnih karaktera, uključujući kombinaciju slova i brojeva. Lično ste odgovorni za očuvanje tajnovitosti vaše lozinke ili podataka o korisničkom nalogu.

Korišćenje Internet kolačića (Cookies), ostalih tehnologija i trećih lica za prikupljanje podataka
Internet kolačić je mala datoteka koju Web stranica ili e-mail poruka šalje Vašem Internet čitaču, koji ga onda može sačuvati na Vašem hard disku. Naše Web stranice i e-mail poruke koriste Internet kolačiće kako bi maksimalno personalizovali proceduru kupovine na našim Web stranicama. Kolačić simulira neprekidnu konekciju. Oni omogućavaju čuvanje informacija o Vašim podešavanjima i sesijama i dozvoljava pristup Web stranicama bez ponovne personalizacije.
Web čitač (browser) se može podesiti da ne prihvata Internet kolačiće. U tom slučaju ćete biti u mogućnosti da gledate naše Web stranice, ali nećete moći da kreirate korisnički nalog ili da napravite porudžbinu.
Naš Web server automatski sakuplja informacije kao što su adresa (URL) Web stranice sa koje ste došli, koje stranice ste posetili na našoj Internet prezentaciji, koji Web čitač koristite za pregled naših Web stranica i ostale statističke podatke koji nam pomažu da shvatimo i razumemo kako posetioci koriste naše Web stranice.
Web stranica www.cekos.rs koristi servise koje obezbeđuju treća lica i koja u naše ime, putem Interneta, analiziraju saobraćaj i posećenost naših Web stranica. Na taj način mogu biti prikupljane anonimne informacije o Vašim posetama našim Web stranicama i Vašoj interakciji sa našim oglašavanjima. Za te potrebe se mogu koristiti tehnologije slične onima koje smo opisali u prethodnim pasusima, kako bi se izmerila efikasnost oglašavanja i e-mailova.

Ažuriranje ličnih podataka
Cekos želi da Vaši lični podaci budu tačni i kompletni. Obezbedili smo nekoliko različitih metoda za ažuriranje istih. Ako ste kreirali korisnički nalog na www.cekos.rs web stranicama, možete ažurirati Vaše podatke nakon prijave.

  1. Pozovite naš Call Centar na broj telefona: +381 11 30 35 435
  2. Direktno na sajtu iz Vašeg korisničkog naloga
  3. Pošaljite zahtev na e-mail: office@cekos.rs
  4. Slanjem pisma na adresu:
    Cekos IN d.o.o.
    Svetogorska 28
    11000 Beograd

Molimo Vas da obezbedite aktuelne informacije i promene koje želite da budu napravljene.

Sakupljanje informacija o deci
Cekos neće svesno ili namerno sakupljati lične podatke od dece putem Interneta. koja su mlađa od 14 godina. Zalažemo se za zaštitu prava dece!

Kontakt
Ukoliko imate pitanja ili pritužbe koje se tiču privatnosti i sigurnosti Vaših podataka, ili ukoliko imate saznanja ili sumnju o narušavanju privatnosti ili sigurnosti, molimo Vas da nas kontaktirate na neki od sledećih načina:

  • Pozovite naš Call Centar na broj telefona: +381 11 30 35 435
  • Pošaljite zahtev na e-mail: office@cekos.rs
  • Slanjem pisma na adresu:
    Cekos IN d.o.o.
    Svetogorska 28
    11000 Beograd

Rokovi dostave
Nakon plaćanja narudžbine u e-Prodavnici, za isporuku robe potrebno je od 1 do 7 radnih dana.
Za narudžbinu kupljenu u Cekos-u trošak isporuke uračunat je u cenu i prikazan na računu prilikom naručivanja.

Garancija kvaliteta
Cekos garantuje za kvalitet prodatih proizvoda i servisa.
Davalac garancije, u garantnom roku, o svom trošku obezbeđuje otklanjanje nedostataka proizvoda koji proiziaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim karakteristikama kvaliteta proizvoda. Garantni rok počinje danom prodaje, tj. datumom transakcije izvršene na Cekos internet prodavnici.
Da bi se izbegli nesporazumi, prilikom isporuke dužnost kupca je da izvrši pregled proizvoda i da ukaže na eventualna mehanička oštećenja, u kom slučaju će proizvod biti zamenjen.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji prilikom online kupovine
Prilikom kupovine na www.cekos.rs poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najaktuelnije (state of the art) tehnologije.