Zakon o zaštiti potrošača

Naslov: Zakon o zaštiti potrošača
Datum izdanja: 22.09.2014
Strana: 76
Format: A5
Cena: 275,00 RSD
Srodne knjige iz oblasti: Finansijsko poslovanje

NAPOMENA: Ova knjiga iz edicije "Propisi" dostavljena je svim pretplatnicima na stručni časopis "INFORMATOR".

SADRŽAJ:

ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA
("Sl. glasnik RS", br. 62/14)

UVODNE ODREDBE (čl. 1. do čl. 5.)

  • Cilj i predmet (član 1.)
  • Osnovna prava potrošača (član 2.)
  • Obavezujuća priroda (član 3.)
  • Primena (član 4.)
  • Značenje pojedinih izraza (član 5.)

INFORMISANJE POTROŠAČA I EDUKACIJA (čl. 6. do čl. 16.)

  • Isticanje cene (član 6.)
  • Prodajna cena usluge (član 7.)
  • Električna energija, gas, centralno grejanje i voda (član 8.)
  • Benzinske stanice i parkirališta (član 9.)
  • Ugostiteljski objekti (član 10.)
  • Oglašavanje prodajne cene (član 11.)
  • Izdavanje računa (član 12.)
  • Dužnost obaveštavanja pre zaključenja ugovora (član 13.)
  • Dodatni troškovi (član 14.)
  • Plaćanje novčane obaveze (član 15.)
  • Edukacija i informisanje potrošača koje sprovode udruženja i savezi (član 16.)

NEPOŠTENA POSLOVNA PRAKSA (čl. 17. do čl. 26.)

  • Zabrana nepoštene poslovne prakse (član 17.)
  • Pojam nepoštene poslovne prakse (član 18.)
  • Obmanjujuća poslovna praksa (član 19.)
  • Propuštanje kojim se obmanjuju potrošači (član 20.)
  • Oblici poslovne prakse koji se smatraju obmanjujućom poslovnom praksom (član 21.)
  • Nasrtljiva poslovna praksa (član 22.)
  • Oblici poslovne prakse koji se smatraju nasrtljivom poslovnom praksom (član 23.)
  • Posebna zaštita maloletnika (član 24.)
  • Kodeks dobre poslovne prakse (član 25.)
  • Izlaganje robe, tačna mera i isticanje prodajnih podsticaja (član 26.)

ZAŠTITA POTROŠAČA U OSTVARIVANJU PRAVA IZ UGOVORA NA DALJINU I UGOVORA KOJI SE ZAKLJUČUJU IZVAN POSLOVNIH PROSTORIJA (čl. 27. do čl. 40.)

  • Obaveštavanje potrošača i pravo na odustanak (čl. 27. do čl. 37.)
    • Dužnosti obaveštavanja za ugovore na daljinu i ugovore koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija (član 27.)
    • Pravo potrošača na odustanak od ugovora (član 28.)
    • Računanje rokova za odustanak potrošača od ugovora (član 29.)
    • Formalni uslovi za zaključenje ugovora izvan poslovnih prostorija (član 30.)
    • Formalni uslovi za zaključenje ugovora na daljinu (član 31.)
    • Izvršenje i isporuka (član 32.)
    • Pravne posledice odustanka od ugovora (član 33.)
    • Obaveze trgovca u slučaju odustanka od ugovora (član 34.)
    • Obaveze potrošača u slučaju odustanka od ugovora (član 35.)
    • Posledice korišćenja prava na odustanak od ugovora na povezane ugovore (član 36.)
    • Izuzeci od prava na odustanak od ugovora (član 37.)
  • Ograničenje upotrebe pojedinih sredstava komunikacije na daljinu (čl. 38. do čl. 40.)
    • Neposredno oglašavanje (član 38.)
    • Slanje nenaručenih pošiljki (član 39.)
    • Oglašavanje sredstvima komunikacije na daljinu (član 40.)

ZAŠTITA POTROŠAČA U OSTVARIVANJU PRAVA IZ UGOVORA KOJI SADRŽE NEPRAVIČNE UGOVORNE ODREDBE (čl. 41. do čl. 45.)

  • Zahtev javnosti (član 41.)
  • Tumačenje ugovornih odredaba (član 42.)
  • Nepravična ugovorna odredba (član 43.)
  • Ugovorne odredbe koje se smatraju nepravičnim ugovornim odredbama (član 44.)
  • Ugovorne odredbe za koje se pretpostavlja da su nepravične ugovorne odredbe ako se ne dokaže drugačije (član 45.)

ZAŠTITA POTROŠAČA U OSTVARIVANJU PRAVA IZ UGOVORA O PRODAJI (čl. 46. do čl. 56.)

  • Isporuka i prelazak rizika (čl. 46. do čl. 49.)
    • Isporuka (član 46.)
    • Prateća dokumentacija uz robu (član 47.)
    • Raskid ugovora zbog neispunjenja isporuke (član 48.)
    • Prelazak rizika (član 49.)
  • Saobraznost robe (čl. 50. do čl. 53.)
    • Saobraznost ugovoru (član 50.)
    • Odgovornost za nesaobraznost (član 51.)
    • Zahtev za otklanjanje nesaobraznosti (član 52.)
    • Rokovi i teret dokazivanja (član 53.)
  • Garancija (čl. 54. i čl. 55.)
    • Davalac garancije i garantni list (član 54.)
    • Zloupotreba izraza garancija (član 55.)
  • Reklamacija (član 56.)
    • Reklamacija i način rešavanja reklamacije (član 56.)

BEZBEDNOST POTROŠAČA (čl. 57. i čl. 58.)

  • Odgovornost za bezbednost (član 57.)
  • Postupci u slučaju ugrožavanja prava potrošača (član 58.)

ODGOVORNOST ZA PROIZVODE SA NEDOSTATKOM (čl. 59. do čl. 65.)

  • Nedostatak (član 59.)
  • Pravo na naknadu štete (član 60.)
  • Odgovornost proizvođača (član 61.)
  • Oslobađanje od odgovornosti (član 62.)
  • Odgovornost više lica za istu štetu (član 63.)
  • Zastarelost potraživanja (član 64.)
  • Ograničenje i isključenje odgovornosti (član 65.)

ZAŠTITA POTROŠAČA U OSTVARIVANJU PRAVA IZ UGOVORA O PRUŽANJU USLUGA (čl. 66. do čl. 82.)

  • Kvalitet materijala (član 66.)
  • Materijal koji je predao potrošač (član 67.)
  • Izvršena usluga (član 68.)
  • Pružanje usluge (član 69.)
  • Poveravanje izvršenja usluge trećem licu (član 70.)
  • Obavljanje dodatnih radova (član 71.)
  • Kontrola (član 72.)
  • Obaveza obaveštavanja (član 73.)
  • Cena usluge (član 74.)
  • Proračun (član 75.)
  • Isplata cene i specifikacija (član 76.)
  • Propuštanje potrošača da plati cenu (član 77.)
  • Raskidanje ugovora zbog odstupanja od ugovorenih uslova (član 78.)
  • Raskidanje ugovora pre isteka roka (član 79.)
  • Saobraznost usluge (član 80.)
  • Odgovornost za nesaobraznost (član 81.)
  • Odgovornost lica koja postupaju po nalogu (član 82.)

USLUGE OD OPŠTEG EKONOMSKOG INTERESA (čl. 83. do čl. 92.)

  • Pristup uslugama od opšteg ekonomskog interesa (član 83.)
  • Ugroženi potrošač (član 84.)
  • Programi zaštite ugroženih potrošača u pojedinim oblastima usluga od opšteg ekonomskog interesa (član 85.)
  • Zaštita od obustave pružanja usluga (član 86.)
  • Dužnost obaveštavanja pre zaključenja ugovora (član 87.)
  • Ostale dužnosti obaveštavanja (član 88.)
  • Pravo na raskid (član 89.)
  • Pravo na promenu pružaoca usluge (član 90.)
  • Specifikacija računa (član 91.)
  • Poseban način prijema reklamacije (član 92.)

ZAŠTITA POTROŠAČA U OSTVARIVANJU PRAVA IZ UGOVORA O TURISTIČKOM PUTOVANJU I VREMENSKI PODELJENOM KORIŠĆENJU NEPOKRETNOSTI (čl. 93. do čl. 122.)

  • Zaštita potrošača u ostvarivanju prava iz ugovora o turističkom putovanju (čl. 93. do čl. 109.)
    • Predugovorno obaveštavanje (član 93.)
    • Dostupnost podataka (član 94.)
    • Oglašavanje i nuđenje na prodaju (član 95.)
    • Formalni uslovi za zaključenje ugovora o turističkom putovanju (član 96.)
    • Zamena potrošača drugim licem (član 97.)
    • Izmena ugovora pre polaska (član 98.)
    • Odustanak potrošača od putovanja (član 99.)
    • Prava i obaveze organizatora i potrošača u slučaju raskida, neizvršenja ili delimičnog izvršenja ugovora o putovanju (član 100.)
    • Posebna prava učenika odnosno studenta (član 101.)
    • Saobraznost turističkog putovanja (čl. 102. do čl. 109.)
  • Vremenski podeljeno korišćenje nepokretnosti (tajm-šering), trajne olakšice za odmor, pomoć prilikom preprodaje, omogućavanje razmene (čl. 110. do čl. 122.)
    • Obaveza predugovornog obaveštavanja (član 110.)
    • Oglašavanje (član 111.)
    • Formalni uslovi za zaključenje ugovora (član 112.)
    • Pravo na odustanak od ugovora (član 113.)
    • Produženje roka za odustanak od ugovora (član 114.)
    • Korišćenje prava na odustanak od ugovora (član 115.)
    • Pravne posledice odustanka (član 116.)
    • Plaćanje unapred (član 117.)
    • Ugovor o trajnim olakšicama za odmor (član 118.)
    • Prestanak povezanih ugovora (član 119.)
    • Pomoć prilikom preprodaje vremenski podeljenog korišćenja nepokretnosti odnosno trajnih olakšica za odmor (član 120.)
    • Garancije u slučaju nesposobnosti plaćanja (član 121.)
    • Solidarna odgovornost (član 122.)

STRATEGIJA I INSTITUCIONALNI OKVIR ZA ZAŠTITU POTROŠAČA (čl. 123. do čl. 138.)

  • Strategija zaštite potrošača (član 123.)
  • Nosioci zaštite potrošača (član 124.)
  • Saradnja u oblasti zaštite potrošača (član 125.)
  • Poslovi Ministarstva (član 126.)
  • Nacionalni savet za zaštitu potrošača (član 127.)
  • Sastav Nacionalnog saveta (član 128.)
  • Aktivnosti organa autonomne pokrajine i jedinice lokalne samouprave (član 129.)
  • Udruženja i savezi (član 130.)
  • Aktivnosti udruženja i saveza (član 131.)
  • Evidencija udruženja i saveza (član 132.)
  • Postupak upisa u Evidenciju (član 133.)
  • Uslovi za upis u Evidenciju (član 134.)
  • Prava evidentiranih udruženja i saveza (član 135.)
  • Finansiranje udruženja i saveza (član 136.)
  • Brisanje iz Evidencije (član 137.)
  • Savet potrošača (član 138.)

POTROŠAČKI PRIGOVORI I VANSUDSKO REŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA (čl. 139. do čl. 144.)

  • Nacionalni registar potrošačkih prigovora (član 139.)
  • Potrošački spor (član 140.)
  • Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova (član 141.)
  • Tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova (član 142.)
  • Pravo na sudsku zaštitu (član 143.)
  • Shodna primena drugih propisa (član 144.)

ZAŠTITA KOLEKTIVNOG INTERESA POTROŠAČA (čl. 145. do čl. 153.)

  • Kolektivni interes potrošača (član 145.)
  • Postupak zaštite kolektivnog interesa (član 146.)
  • Lica ovlašćena za podnošenje zahteva za zaštitu kolektivnog interesa potrošača (član 147.)
  • Stranke u postupku i pokretanje postupka (član 148.)
  • Odluke u postupku zaštite kolektivnog interesa potrošača (član 149.)
  • Mera zaštite kolektivnog interesa potrošača (član 150.)
  • Privremena mera (član 151.)
  • Prekid postupka (član 152.)
  • Postupak za naknadu štete (član 153.)

NADZOR (čl. 154. do čl. 159.)

  • Nadležnost za nadzor (član 154.)
  • Saradnja u nadzoru (član 155.)
  • Ovlašćenja nadležnih inspektora (član 156.)
  • Rešenje inspektora (član 157.)
  • Postupak inspekcijskog nadzora (član 158.)
  • Žalba (član 159.)

KAZNENE ODREDBE (čl. 160. i čl. 161.)

  • Prekršaj (član 160.)
  • Zaštitna mera (član 161.)

 PRELAZNE I ZAVRŠNE ODREDBE (čl. 162. do čl. 165.)

 

 

Share/Save